购买了西麦燕麦迟迟不到货商家态度差劲
正义喵
发布于 2024年01月28日 14:56
- 17371242105
- 西麦燕麦官方微博
- 超时不到货,客服态度差
- 改善服务,作出处罚,道歉
- 30元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-28 11:01:12
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，非常抱歉，已和相关部门反馈您的问题，我们会加强客服部门的服务培训提升服务质量，年关将至物流资源紧张也请理解，祝您龙年大吉。您也可以通过拨打客服热线进行服务督促：0773-581****，服务时间为周一至周五8:30~17:30，感谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-28 15:01:13
已分配商家 西麦燕麦官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-28 15:01:13
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-28 14:56:04
1.22号在拼多多购买西麦燕麦片，1.23号下午商家发货，23号从长沙发出，转江西在转签收地松滋，中间过了三四天时间都没送到，26号催促处理，物流客服说26号没到的话27肯定能到，实际27号下午才到松滋市，然后显示派送，但是迟迟不送。28号联系物流和商家都无法提供准确的时间，而且态度极差，特别是商家的态度，说什么等不了就退款的话，这么大一个公司就这种态度的客服，处理问题极其敷衍。难道我等那么多天白等了？而且现在临近过年买了东西要用的，迟迟不送过来耽误我时间，他商家就一句不要就退款。这种服务态度，处理问题的方法方案真是垃圾极了。我现在投诉商家希望给一个合理的处理结果！
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