淘宝淘工厂特卖店恶意不发货，涉嫌刷单欺骗消费者
友爱喵
发布于 2024年01月28日 15:35
- 17371242886
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 逾期不发货
- 发货,改善服务,作出处罚,道歉
- 0元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-28 16:30:07
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-28 16:30:07
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-28 15:35:22
本人于2024年1月23日下单购买商铺钥匙套，商品页面承诺1月25日08:11前发货，至1月26日多次联系卖家客服，均表示无法确定发货时间，后客服人员要求退款，本人明确拒绝退款，卖家告知次日一定发货，至1月27日晚仍未收到发货信息，卖家二次违约。1月28日咨询卖家客服，对方告知无正当原因，就是不给发货。至此，本人多次联系淘工厂特卖店客服、淘宝官方客服，均无法给出具体发货时间或拒绝发货原因。本人怀疑淘工厂特卖店通过低价促销活动吸引，待买家下单后，无正当理由不予发货，要求买家退款，涉嫌恶意刷单，欺骗消费者，特此投诉至贵平台，烦请平台帮忙介入处理解决，十分感谢。
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