黑猫消费者服务平台
自动完成
02-29 16:01:10
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-28 17:15:27
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-28 17:15:27
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-28 16:50:24
在抖音平台上购买了两晚酒店套餐，离入住时间还有两个月，却不支持退款，商家和抖音互相推责，制定了霸王条款。根据《消费者权益保护法》第四条规定“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势，地位， 不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消“规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制 定并推行在线订房“不得取消“规则,违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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