黑猫消费者服务平台
自动完成
02-28 16:01:30
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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机灵喵
补充投诉
01-29 10:42:45
当询问产品所贴的防伪码真实性时客服无法做出正面回应
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-28 20:27:41
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-28 20:27:41
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-28 20:24:21
拼多多商家客服坚称产品为溪木源正品，但查询产品的防伪码后发现出现的页面并非是溪木源官方渠道，所谓的防伪码无论何时查询都显示为“首次查询”；在微信溪木源官方公众号“防伪溯源”中无法查询到产品所贴的防伪码。在询问客服后，客服无法解释此种原因，向客服询问查要正品相关证明时，客服无法拿出证明。该商品下仍有众多“水军”评论该产品为正品，实则图片都是与产品都不符合。目前该商品仍在售卖，希望平台查明，下架该商品。
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