抖音商城购买商品缺斤少两，投诉要求按法条赔偿未得到解决
机灵喵
发布于 2024年01月29日 11:44
- 17371254808
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当
- 赔偿,作出处罚,道歉
- 500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-02 18:01:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
01-31 16:37:54
1.拒绝我方按照法律要求所提出的赔偿，藐视法律。 2.反复电话拨打给我，却没有实质性进展，我已经提出若不能按照我所提出的合理合法的要求进行赔偿，则不要再给我打电话，但日前又给我拨打了数次电话，可以形成电话骚扰。如果不能按照要求在24h内进行赔偿，我会到12315，甚至是报警来进行进一步维权。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-29 12:01:37
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-29 12:01:37
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-29 11:44:20
1基本事实描述： 在抖音直播间购买：开心果1斤，金额29.9元，订单编号69264*********56277。 到手重量（带2个罐子的重量）：477.69g＜500g（见图1），缺斤少两，构成消费欺诈。 联系抖音官方客服（线上+电联），表明诉求：根据《消费者法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。但协商无果，抖音官方平台和稀泥，藐视法律，拒绝赔偿。 2.要求：赔偿500元并致歉
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
