勇敢喵
补充投诉
02-01 13:12:03
主动联系了同程客服，结果就是不给开行程单。
勇敢喵
补充投诉
02-01 12:18:30
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01-29 16:56:53
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01-29 16:56:53
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-29 15:20:58
1⃣️在同程上购买了1/7河内-厦门和1/8厦门-大阪的厦门航空的机票并搭乘了该航班。以及购买了1/8大阪-东京的ANA的航班并完成了搭乘。2⃣️2024年1月28日联系同程客服，想要开具这两个航班的行程单，客服答应打印，且将两份行程单一并邮寄给我。3⃣️1月29日中午接到同程来电，说ANA的航班不能开具行程单，只能是电子发票。我强调要行程单，他们说开不了。我问为什么厦门航空的可以开，电话那头的客服查了一下说厦门航空的也开不了。4⃣️1月28日，我先找的厦门航空客服开具行程单。因为是第三方购票，厦门航空说得找第三方开具。我问，如果第三方不同意开具怎么办？厦门航空明确表示，第三方出票单位是可以开具的，不行就联系他们上级营业部。航班起飞26天内敛点客服中心可以开具。5⃣️1月29日下午，同程给我发邮件和短信说要我提供只能行程单报销的相关财务盖章证明。6⃣️所要行程单，是旅客的权利。目前我的航班在行程开具单的时间内，为什么同程不给我开具？我一再坚持，说要我必须要行程单的证明？就是说你们可以开具，而不愿意开具，请问是为什么呢？
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