手机号已停用8个月,酷喵vip还在我不知情的情况下自动扣费。
机灵喵
发布于 2024年01月29日 22:36
- 17371267595
- 优酷小助手
- 乱收费,手机号停用还自动扣费,酷喵vip乱收费
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- 232元
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-29 22:36:34
从2022年3月开始,我在电视上通过支付宝购买了酷喵会员,第一个月12元,往后每月都是29元。因为每天打开电视能看到酷喵会员界面,所以我知道每月都在正常扣费。 2023年5月份我换了新手机号,绑有宽带的旧手机号停用了,宽带也随之停用。家里在2023年5月初安装的新宽带是我老公手机号绑定的宽带。新宽带安装好以后,家人看电视就没有看到酷喵会员的界面,也没有开通酷喵会员。直到2023年10月28日,我老公用他的手机账号重新购买了一年的酷喵会员(2023年10月28日至2024年10月27日)。 我一直以为我的旧手机号都停用了,宽带也更换了,酷喵自然而然就不再扣费了。但是,直到今天(2024年1月29日),我偶然间查看支付宝花呗账单时才发现,我手机号停用以,酷喵依然通过花呗免密支付每月扣除我29元的会员费,已经连续多扣了8个月,共计232元,我发现之后赶紧关掉了这个扣费项目。 我感到十分的诧异,酷喵平台自动扣费的管理这么随意吗?我的旧手机号都停用了,我的支付宝还每月扣除酷喵会员费,我老公的手机号也支付了酷喵会员费,同一台电视两个人都交酷喵会员费,请问不冲突吗?不矛盾吗?如果我一直没发现被无故扣费这个问题,是不是意味着酷喵平台将一直在用户不知情的情况下私自免密扣费呢?天理何在?这么大的监管漏洞,谁负责? 请酷喵平台退还我8个月的会员费,共计232元! 声明:我的旧手机号、我老公的手机号我都可以提供,平台也可以去移动公司查证我的手机号是何时停用的,我旧手机号的宽带是何时关闭的;也可以查证我老公的手机号绑定的宽带是何时安装的,以及他手机号开通的酷喵会员是从什么时候到什么时候。 下图是我提供的我的支付宝账户(新手机号)交易流水证明(2023年2月至2024年1月),以及我家电视现在的酷喵会员界面。
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