迪桑特羽绒服拉链损坏，维修周期太长并且沟通无果
勇敢喵
发布于 2024年01月30日 11:05
- 17371272416
- 迪桑特DESCENTE
- 使用后出现质量问题,响应时间长
- 赔偿
- 2200元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
01-31 13:04:19
没有人来解决问题吗？下周衣服是不是可以到？
尊敬的顾客，您好，对于您本次购物体验中带来的不好体验再次表示诚挚的歉意。您反馈的商品维修时效问题，已经为您反馈维修工厂催促处理，但因商品年限较久，工厂已无可维修使用的配件，需要重新订制，预计维修时效45-60天，并因春节放假原因维修时效会有一定的延迟，维修费用也是由我司承担，还请您耐心等待，感谢您的理解。如您还有相关问题，欢迎您与我们400热线或者在线客服联系，客服工作时间为周一至周日早上十点到晚上十点。祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-30 12:08:56
已分配商家 迪桑特DESCENTE
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-30 12:08:56
勇敢喵
补充投诉
01-30 11:06:58
投诉门店为迪桑特北京大兴荟聚店
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-30 11:05:46
上一次投诉后店员帮忙解决问题，在12月11日将羽绒服拿走，声明45-60天内将羽绒服维修好并返还到本人手中，在途中本人问过很多次希望迪桑特官方可以给出明确的维修时间，统统未果，以“有消息马上联系”“帮您问问”等回复搪塞 在2月28日最终给到回复为“年后寄出”在需求给个时间节点之后至今店员再也没有跟本人联系过，沟通效率极差现本人需求羽绒服在一周内维修好拉链并返还给本人，否则全额退货退款，退款金额在3日内打到本人账户中
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