在圆桌星球购买课程后退费，被恶意多扣费用
正义喵
发布于 2024年01月31日 15:05
- 17371272636
- 杭州维学新知网络科技有限公司
- 退款遭遇恶意多扣费用
- 按实际合理退费
- 5185元
- 待分配商家
正义喵
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-31 15:05:47
2023年2月购买圆桌星球课程28节实际花费5185元，已经上了13节课，还剩余15节课。提出退费后，销售老师测算了退费金额（如聊天记录截图所示）。本人有两点异议，第一，实际缴费金额是5185元，退费按总金额4950元计算，差了235元，要求按实际花费5185计算退费；第二，霸王条款，已经上的每节课按200元一节课进行扣费，按缴费金额和课程总节数5185/28=185.2元每节。但被硬性按200元一节课来计算扣费。第三，子虚乌有冒出一个平台服务费，这个完全没有办法理解，课程是在第三方平台软件Classin上面进行直播授课，何来服务费之所，实在匪夷所思。 诉求：第一按实际缴费5185来计算应退费金额；第二已上的13节课按185.2元每节课扣除，总计扣除185.2*13=2407.6元； 第三平台服务费取消，不再扣除。 故退款总金额应该为5185-2407.6=2777.4元。感谢黑猫平台工作人员的辛勤付出！
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