黑猫消费者服务平台
自动完成
03-01 10:01:13
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
同学你好我们是超格教育，针对您反应的退费收取教材费问题，在我们的购课详情页有明确标注，“开课后需按照实际情况扣除图书、快递费用及已学课时费后申请退费。”关于讲义定价是由印厂提供，并非凭空捏造，望您理解。针对此问题如果您还有其他疑问，可拔打我们的客服电话400-020-3888，进行详细沟通。
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商家处理中
01-30 21:30:53
已分配商家 超格教育
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审核通过
01-30 21:30:53
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-30 20:11:16
我购买的680元共508个课时的课程，上了90个课时，要求退还未上的课时费用。退费的时候却要收我320元教材费用，购买课程的时候说是赠送的，没有说包含在学费里，报课缴费的时候也没有人提前告知我，这个赠送的教具在退款的时候要做收费处理并且赠品价格 昂贵，我觉得超格教育存在于隐形消费，强制消费，没有提前说明这个教具的费用问题，退费的时候说到要扣除，希望能给我一个公平合理的答复
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