淘宝美的官方旗舰店服务态度差
洞察喵
发布于 2024年01月31日 20:29
- 17371300956
- 美的客服官方微博
- 不履行承诺,客服态度差,送货服务差
- 赔偿,下架产品,作出处罚,道歉
- 1398元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
02-22 13:33:05
加强售后和电商平台服务人员素质
洞察喵
确认完成
02-22 13:33:05
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洞察喵
补充投诉
02-20 12:39:24
目前为止，仍然没有人来维修，预约12号维修，后面电话沟通说19号，19号没过来。今日联系维修反馈今天仍然来不了，还需要明天。快一个月时间没法使用热水器，我要求退货并赔偿这段时间的损失。
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洞察喵
补充投诉
02-08 23:55:29
货物安装后昨天回家到今天使用发现用不了，出水不热，因为之前的拖拉安装，成功拖到现在过了7天无理由，以及到了年关没有维修退换货，无法使用热水。很糟心
洞察喵
补充投诉
02-08 23:50:20
热水器维修问题仍未解决，一个热水器已经拖过年。没有维修师傅
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洞察喵
补充投诉
02-02 11:17:18
刚安装好，就漏水？服务前期没到位，现在这个品质也出问题？
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洞察喵
补充投诉
02-01 19:36:25
无反馈官方处理结果，对于淘宝渠道出现的虚假信息反馈未处理。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-31 20:55:26
已分配商家 美的客服官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-31 20:55:26
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-31 20:29:43
1.27号在淘宝购买电热水器，预约安装选择1.29号，当天未安装。通过预约渠道联系安装师傅，安装师傅表示需要2天后安装。第一次违约，而后1.31号反馈还没来安装，预约渠道反馈：“客户未收到货，两天后收到"，实际我1.29号就收到了并且预约，这是诚信问题，虚假回答。联系客服后，经过长时间的沟通，客户表示该渠道不是预约渠道，是淘宝平台渠道。不由他们负责，联系淘宝客户，淘宝表示该渠道为美的所属。两次违约同时存在欺骗行为。第二件事情，该店铺另一个订单冰箱，送货师傅上门未经允许，私自使用我家新买菜刀拆箱，导致菜刀有豁口，就其事是否需要进行赔偿，同时拆箱快递箱也被其拿走，后续如需退换货，包装费用谁负责。同时我购买产品，包装纸是否也属于我的所有品，送货师傅无权私自拿走
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