黑猫消费者服务平台
自动完成
03-20 16:01:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
2月1号已经安排订单发货，原包装没有货才未能发出
已经安排订单发货，目前是因为原包装没有货，需要等到货才能发出
洞察喵
补充投诉
02-19 13:10:26
商家承诺的解决方式没有兑现 问题仍旧没有得到解决
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-31 23:04:58
已分配商家 小佩宠物
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-31 23:04:58
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-31 22:32:04
本人购买小佩自动喂食器，两年间已自费修理过两次（商品质量差），每一次修理我都会将商品及原包装 快递包装双层打包寄去售后服务区。小佩售后修理过后寄回，两次都只寄回快递包装（且对比我寄过去的，保护措施少得多），联系售后，第一次将商品原包装寄回。最近一次修理过后拒绝将原包装寄回。给出理由是，我的包装盒寄过去的时候已经破损，并坚称双层包装均破损，无法寄回，也拒绝重新给我找一个替代物，且提供不了相应的照片。虽然丢失的东西不值钱，但本人习惯留有原包装用于日常收纳，且此次为自费修理，寄过去的东西原封寄回要求并不过分。现要求小佩仓库将我的原装包装盒寄回或提供破损照片。
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