商品货不对板
勇敢喵
发布于 2024年02月01日 14:29
- 17371311449
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 退货不赔偿运费险,错发货,货不对板,客服态度差
- 退货退款,退货退款，运费卖家承
- 28元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-01 14:32:07
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-01 14:32:07
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-01 14:29:37
本人于2024年1月21日在阿里平台的1 688上蠡县魏家佐皇盛纺织品经销处购买毛线，下了两单14.25+14.2不含运费，因为是多次购买对毛线材质颜色重量都有所了解。收到货之后发现和商家详情页全程不实，找商家说毛线发错货了，收到的实物图和商家详情页的宣传图对比，均是不同的，商家就是不正面回答问题，发张图片告诉我仓库没有发错货，因此我在阿里平台投诉，提供有效证明，阿里平台支持退货，但就运费问题没有达成协议，申请的退款理由也是质量问题，卖家先是拒绝退款，后来我申请客服介入又同意了退款。但是运费还是没有达成一致，我认为错在卖家理应由卖家承担运费，但是卖家却说退货运费自理，申请阿里平台介入也迟迟不给回复。无奈之下之能投诉，商家太会指鹿为马，欺负不懂的买家。毛线重量不多颜色不对，还扯皮说没有任何问题。
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