小米笔记本大面积出现屏幕竖线，产品本身严重的质量问题，客服以过保修期为由不予维修
洞察喵
发布于 2024年02月01日 15:18
- 17371312627
- 小米服务
- 电脑及配件
- 小米笔记本Air 13
- 屏幕出现竖条纹
- 维修,维修费用减免
- 1500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-13 13:24:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024年2月7日13:05:42与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，2024年2月7日13:05:42与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
洞察喵
补充投诉
02-03 14:25:06
不同意小米的回复，完全没有达成一致，继续投诉知道问题真的解决。 我的诉求：小米承认是质量问题，免费维修。 小米的答复：不承认是质量问题，不同意免费维修，要求付费维修。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2024年2月3日13:57:45与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，我们已于2024年2月3日13:57:45与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
洞察喵
补充投诉
02-02 15:48:57
截止2/2下午4点，没有接到任何小米的电话。所谓“尽快联系”，到底是拖延还是真的想解决问题？
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-01 16:12:17
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-01 16:12:17
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-01 15:18:49
现在有很多消费者都遇到相同的问题“屏幕出现竖线”，这是小米产品质量问题，不管在不在质保期内，应由厂家招回，免费更换。 集体投诉编号：173******** 投诉对象：小米服务那些事 使用服务：小米硬件产品 投诉问题：屏幕出现竖线 投诉要求：要求免费维修 涉诉金额：1500元
声明：
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