黑猫消费者服务平台
自动完成
02-26 16:38:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-02 10:52:43
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-02 10:52:43
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-02 10:14:32
我之前从来没有用过得物app，在第一次尝试使用卖货的过程中，并没有任何提示或者显目的规则告诉我需要卖全新无暇的货物，我在不小心上架后，在其他平台自行刷到了需要无瑕出售，但我的货物是二手，所以我想要下架处理，前后不超过五分钟，但当时已有人第一时间拍下，我在仔细寻找后没有发现取消订单的按钮，于是第一时间联系客服处理，但是客服只告诉我卖家不能取消订单，买家可以取消订单，我让客服帮我跟买家进行沟通，客服也拒绝沟通，买卖双方被得物垄断无法沟通，而且强买强卖，不允许卖家因为一些偶然的错误取消订单。在我解释后消极处理问题，只想扣我的保证金，一直重复同一套说辞，即无法取消订单只能扣除保证金。我认为这是不合理的规定，而且商家并没有对此做明显的提示说明，留坑给顾客踩，我严重怀疑得物通过保证金敛财。虽然钱不多，但是真的很恶心！第一次使用得物出售，就给我带来非常不好的体验！
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