在微信视频号买到假货
机灵喵
发布于 2024年02月02日 14:35
- 17371328591
- 腾讯微信团队
- 客服不处理/处理不当,联系不到客服,服务不到位/态度差,未履行合同
- 退款,赔偿,解释
- 1999元
- 处理中
机灵喵
补充投诉
02-07 18:02:11
以下是鉴定证书的发票!
机灵喵
补充投诉
02-07 16:55:02
最新证据!请贵平台保持公平公正
已分配商家 腾讯微信团队
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-02 14:35:16
本人于2024年1月12日在该司所运营的视频号电商平台购入紫玛瑙项链一件,金额为1999元,在收到当天本人送往该司所认可且指定的鉴定机构(ngtc国检),鉴定结果为商称:紫云母(处理)也就是由人造粉状压制而成的产品,并非是商家所宣传的紫玛瑙,该材质严重高于市场价很多倍,同样的产品二级市场二三十块钱就可以买到,事后该商家也承认此事,并表示1999元是防拍价,并非是真实销售的价格,但在本人下单以及收到货期间并未有向我提出退差价的情况,而是本人鉴定假货后才告知,因此该交易也已经成立。证据也上传多日期间也多次更换鉴定机构也因此付很多时间和金钱,该司一直拖着不给处理,并无按照《消费者权益保护法》第44条履行职责,本人认为该司应当承担连带责任,有刻意包庇售假商家的嫌疑,事到如今十来天平台依旧不采用相对应的措施,该售假商家在此期间也不断的欺诈消费者!该司选择坐视不管,严重危害了互联网销售环境。要求作出该司所承诺的假一赔三并支持复检费用,本人已经严格按照该司的要求指定的鉴定机构(NGTC)做鉴定。本人认为,消费者的钱也不是大风刮来的,能赔就赔,不能赔就拉倒,大不了已经不在贵司购物,请不要耗着消费者,现在平台处理阶段也不能退货退款,扣着消费者的钱,也没有任何处理时效,找线上客服就一句话,耐心等待!真的很让人恼火。
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