得物app求购订单未尽通知义务就私自克扣保证金
洞察喵
发布于 2024年02月02日 22:43
- 17371337862
- 得物App小助手
- 不知情下被扣除订购金
- 退还保证金+道歉
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洞察喵
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洞察喵
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-02 22:43:55
本人1月13日在得物app中下了一个求购单，在超过两周后2月1日才被得物卖家响应。之后得物仅在app中显示求购成功，没有短信没有电话，未尽到通知义务，导致本人在根本不知道求购成功的情况下订单过期，无法进行购买，并且克扣了我的保证金。今天我因为其他原因登录app时才发现这个订单求购成功了，但得物显示已经失效过期，关闭订单扣除了我的保证金。这种超过2周如此漫长的求购期突然成交，一个短信没有，一个电话不打的关闭订单扣除保证金的行为，明显没有尽到通知义务，难道卖家要每时每刻每天盯着app吗？大过年的大家都那么有空盯着一个订单吗？为什么不电话确认？虽然我也不是什么大客户，但最近一年在得物中的消费也超过三万了，我现在要求得物道歉并退还保证金！很难让人不怀疑得物app通过这种不正当方式侵害消费者合法权益！
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