使用该软件抢票，取消抢票后一个名为“安心抢票”的服务无法退款
正义喵
发布于 2024年02月03日 10:26
- 17371341587
- 智行火车票客服
- 不予退款,默认购买增值服务,霸王条款
- 退款,退费
- 80元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-04 12:01:10
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-03 11:52:55
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-03 11:52:55
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-03 10:26:59
2月2日使用该软件进行抢票，过程中跳出一个“安心抢票”，服务描述模糊，混淆概念。声称抢票失败立赔误导消费者，莫名其妙就被捆绑购买，共计两张票共80元。2月3日我看还是没有抢票成功就取消了抢票订单，但是只退回了票价，这个“安心购票”的80元没有退回，联系客服只显示预设问题，且找不到人工客服。现在要求软件退回这80元。
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