洞察喵
补充投诉
02-21 17:19:16
投诉未达成一致，平台单方面完结，不接受平台给出的方案
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
02-03 17:15:09
平台回复寄回固色处理或者补偿209自己处理，现在鞋子是沾水就掉色，固色清洗后能确保不掉色嘛，如果还掉色怎么办，不接受此处理结果
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-03 16:31:52
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-03 16:31:52
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-03 15:34:13
在得物买了当婚鞋的，鞋到了之后鞋带掉色，鞋舌被染色一点，以为只是鞋带的问题，重新买了鞋带换了，前几天穿出门碰巧遇到雨天，晚上回来发现白色鞋面有点红色的水印记，这双鞋送的穿了不到十天，清洗完晾着，后面发现鞋子严重掉色染色，问客服说只能赔偿170元以内的清洗费，不能退换
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