预购抢票，紧接着取消订单，没有全部退款
勇敢喵
发布于 2024年02月03日 23:44
- 17371354650
- 智行火车票客服
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,价格问题
- 速处理,公平给出解释,退款
- 480元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
02-04 17:18:23
已经将钱退回来了
勇敢喵
确认完成
02-04 17:18:23
尊敬的客户：您好，关于您反馈的相关事宜，目前已与您沟通为您处理。非常抱歉对于此事件给您造成的不便，同时为了进一步提升我们的服务质量，请您为我们的本次服务评分，祝您生活愉快！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-03 23:48:38
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黑猫消费者服务平台
审核通过
02-03 23:48:38
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-03 23:44:11
今晚在智行app上预定抢购2.18日的火车票（共四张，共花费2108元，实实际退款1628元，还有480元没有退回），但是由于时间冲突，紧接着取消了，然后智行火车票app仅仅退回1628元，还有480元没有退回，并且预约二抢票到取消订单仅仅不到30分钟，不知道为什么扣除了480元，并没有说明原因！根据其app官网退票政策我们并不符合扣除手续费的条件，而且去app客服并没有人工在线，都是机器人。
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