华为手机接二连三的出现问题
正义喵
发布于 2024年02月04日 15:00
- 17371359599
- 华为终端客服
- 手机
- HUAWEI Mate 60
- 相机故障
- 退货退款,换货,赔偿
- 6398元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-20 18:42:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于2月6日与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
02-06 09:28:07
华为客服处理投诉的方法就是用什么什么政策说话，丝毫不站在消费者角度思考问题并提出合理的解决方案。只告诉你，奥超过15天了，怎么怎么样。 我作为消费者，买的产品，手机非人为硬件问题凭什么要接受给我拆机维修再还我？未来我换机或者是二手卖机，我就变成了拆过的手机，作为消费者为什么要为产品质量买单？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于2月5日与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
02-05 14:38:06
工程师回电说就是硬件问题，让我返厂给我修，我买的新机子，非人为的硬件问题需要我来承担吗？我要退换。
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-04 16:43:55
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-04 16:43:55
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-04 15:00:39
先是微信视频非常模糊，打客服电话工程师讲让我再等等版本更新，可能不适配，后来就好了，然后就是抖音不能刷，卡顿闪退，一个视频都看不了，解决了一个月，才解决掉。然后又是现在的相机出现卡顿，根本没办法正常拍摄，闪退，处理了很多次，工程师多次让我提供这个，试试那个，也都没有解决。
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