使用哈喽顺风车进行拼车服务，上车后司机临时加价后续且辱骂乘客
- 17371374608
- 哈啰出行客服
- 哈啰用车
- 客服不处理,服务不到位,联系不到客服,服务问题,平台规则
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 0元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
03-04 16:18:09
未收到相关哈啰顺风车客服电话
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会在48H内联系您；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-05 11:18:35
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-05 11:18:35
友爱喵
补充投诉
02-05 10:42:12
公司名修改为：上海哈啰普惠科技有限公司
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-05 10:33:43
2024年2月4号在哈喽出行进行拼车服务，自己勾选拼车人数最多可拼一人。由于天气暴雪造成高铁延误 手机信号差等问题，我也有主动找司机主动报备。上他的车的时候，我才被告知 和我一起拼车的还有三人，这和我所选择的完全不符。除此之外，司机以路滑不能走高速为由，让我加50元高速费（不走高速为什么要收高速费）其次我选择的平车人数本来也是两人，平台价格已经很高了司机还要私下收费。当我上车后，接到了家人来的电话，司机以为是投诉电话，不分青红照白的辱骂我说：“不坐就滚下去，投诉什么呀，别再那里装*”，当时我都蒙圈了，现在哈喽出行的审核这么不严格，这样的师傅都可以出来拉车。随后我便拿出行李箱，在哈喽平台进行取消订单并申诉，哈喽平台竟然单方面判定取消订单是我方有责，整个申诉过程不仅没有电话，却偏袒司机一方，后续打客服电话显示空号或者是打不通，将近打了半小时，也没有人处理这个事情。在第二天的10点发现仍然没有人解决这个事情。我相信我们的国家是遵纪守法的国家，会将这些毒瘤公司慢慢拔出，给百姓一个和谐安居的社会。所有的证据我手机有录音，车载录音也有，乘客也可以作证，希望有关部门能根据《网络预约出租汽车经营管理服务暂行办法》对哈喽出行以及对应司机进行处罚，并给我一个合理解释。
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