携程以免费换座权益误导客户浪费唯一改签机会产生费用
机灵喵
发布于 2024年02月05日 13:28
- 17371378166
- 携程火车-汽车-船票
- 不予退款,霸王条款,强迫消费,涉骗,虚假宣传
- 速处理,退款
- 124元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-06 14:01:29
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-05 13:32:36
已分配商家 携程火车-汽车-船票
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-05 13:32:36
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-05 13:28:49
携程宣传页面，显示退票和免费换座两个按钮，误导客户认为两者不同，白白浪费一次改签机会，且原本两个座位中间只隔了一个座位，现在浪费了两个座位名额。因为今年春运期间改签后退钱需收取费用，现在产生了费用也需我个人承担
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