一汽大众汽车双保不予退款，捆绑销售
洞察喵
发布于 2024年02月05日 16:44
- 17371379969
- 一汽-大众
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,未履行7天无理由退货
- 退款,改善服务
- 2699元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-05 16:46:38
已分配商家 一汽-大众
黑猫消费者服务平台
审核通过
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-05 16:44:16
本人于1.24在临沂大华汽车销售服务有限公司购买的一汽大众汽 车，经销商强制购买双保套餐，捆绑销售，并于现场要走核销码，后于1.28日本人未到店在店内未经本人手激活了该套餐，并进行消费绑定，后本人发现该双保套餐后续保养同比正常进店保养价格高出太多，又可进行七天无理由退款等方式退货退款，便于1.29日下午在一汽大众客服的提示下在App进行提交退款申请，提交后App显示为待审核状态，一汽大众客服说需要经销商店内解锁订单才可以操作退款，1.30日与店内联系并未达成共识，店内已汽车做出优惠等为由不予退款，此后拨打一汽大众客服电话，客服联系经销商，经销商回复联系本人，可是除1.30日经销商联系过一次本人后，1.31至今本人并未接到经销商来电，现七天无理由权益马上就要结束，订单仍处于待审核状态。本人诉求，解锁双保订单，退款。
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