黑猫消费者服务平台
自动完成
03-06 18:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好张先生。从您进来只服务了三天，老师也给出了详细的方向和后续做法，到晚上凌晨也还在尽心尽力和您沟通，首先我相信您也是认可我们的服务的，不能否认老师的付出，对吗？您本身进来之前，已自行操作了近四个月，对方多次提出要起诉您，您才找到的我们，包括您进来前后两三天，对方也一直在提离婚的事情。我们想表达的是，您进来的基础就是这样，挽回本身并没有魔法，一两天就能马上改变对方的离婚意愿。我们的指导，也是建立在这样的基础之下，要做关系修复也是需要时间的，任何案例都是有它的难点在前期您缴费的时候也说的很清楚！当然，在对方的抵触下，您心意有变想放弃，我们是很理解的。但指导一旦开始，公司就会针对您的情况开案例会议、做服务，那么收取服务费案例会也是很合理的要求，您要单方面违约放弃是收取违约金的，合同中也列明了，合同您也是看过后签署的。昨天您提出不想挽回后我们和您做了沟通，您自己也说了想一想再说，但是又直接上网络投诉，您不知道您这样做，对于我们来说也是一种很不负责的舆论影响吗，好像我们是过错方似的。售后这边会联系您沟通退款事宜哈。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-05 16:20:03
已分配商家 嘉待情感
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-05 16:20:03
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-05 15:54:40
签合同前对方说过年是契机，也告诉我问题难度不大。 服务第三天，按照老师的步骤操作，对方已坚决准备起诉离婚，个人认为已没有挽回必要。 该公司除要扣除600元服务费和800元建档费，还要扣除35%的违约费，合计3天扣除4400以上，无法接受。鉴于对方要坚决起诉，婚姻没有必要再挽回，并非无理由要求退费。申诉要求，不能扣除35%的违约金。
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