我再次发起的投诉后续完全没人电话联系处理（客服在除夕前两天备注电话联系的），全部再次擅自完结

我为卖家，于1月29日售出一枚镜头，并为了保证产品质量，使用验货宝服务计划先验证，验证完成后发货给买家，然后验货结果出现了先前没有的划痕（附寄出前我自己拍摄的照片和验货宝验货结果照片），我于之后提出调取验货全程的开箱视频，并在闲鱼上向闲鱼官方客服发起反馈，但客服表明验货宝是合作单位，仅表示遗憾，但是没有解决办法，在我的一再反馈下，闲鱼客服同意升级处理，并留言时候会跟进处理与我联系。当晚我收到了验货宝提供的视频，视频存在剪辑，且操作员的操作存在损伤镜头的可能性（用一块布反复用力摩擦镜头多次附图），我便于第二天早上联系闲鱼客服跟进处理此事，闲鱼同第一天处理方式类似，表示会调查此事，并记录下会与我联系，当晚在未接到任何交互的情况下，我收到的短信中验货宝以我自己拍摄的照片角度无法拍到划痕原因拒绝赔偿（附图），闲鱼客服在未与我联系的情况下直接以此关闭了服务，我针对这个角度的借口重新拍摄同角度照片以自证事后确实产生了划痕且不存在角度问题，闲鱼再次说要调查，又在之后无视之前我的自证照片，找借口让我自己问快递公司要红章证明文件，这件事本身与快递毫无关系（因为镜头两侧镜片在寄出时都套有镜头保护盖，且装有镜头保护套，所以寄件不存在隔着保护套在里面镜头上产生划痕的可能性，且寄件发货不可能快递员当场拆解验机提供证明），所以闲鱼方从头到尾处理不是在重复对话刁难我方，就是不断找茬式的让我方提供不可能提供且无关的所谓的证据去推卸责任，中间还有几次擅自结束我的反馈任务告诉我任务已经处理完成，我只得反复发起，处理方式极其恶劣，我方至今仍未得到任何损失赔付