黑猫消费者服务平台
自动完成
03-07 09:01:16
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-06 08:19:43
已分配商家 携程火车-汽车-船票
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-06 08:19:43
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-05 23:58:27
本人2月5号下午在携程上购买了一张从衡阳东到长沙南的高铁票，因行程有变申请了退款，随后过了几个小时，仍然不见退款到账，但是携程平台显示已退票，登录12306账号显示退款成功，询问客服，客服称是钱退给了平台，平台还未给我退费，不能知晓平台的用意，首先，平台作为一个中介平台，也可以说是一个委托平台，我作为消费者，我的主观用意要退还这笔费用，卖方已经把这笔款退回给了第三方携程，请问携程平台有什么理由或者资格拖延我的退款？如果是因为年底发不起工资和年终奖，难道把我们的钱放在账户里面，可以多吃两天利息吗？空有国内第一旅行出行平台的名称，很垃圾的一次出行体验，以后不会再用了
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