商品质量差 客服拒不解决恶言相向
洞察喵
发布于 2024年02月06日 20:16
- 17371401328
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 发错地址,电子产品质量问题,客服态度差
- 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 358元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-06 20:41:30
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-06 20:41:30
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-06 20:16:18
第一次收到货插上电源灯都不亮直接就是坏的一点反应也没有 客服先不承认说出仓都会测试 后来发了视频之后客服说给换 换货的时候说了要改地址不是上面显示的 客服答应了 但是之后查看物流发现又是原来的地址 客服一点歉意都没有还反复问我为什么要写一个错误的地址 问我和这个地址的收货人什么关系还有让我把不用的地址删了 对于自己的问题只字不提 也没有联系换地址 后来是我自己联系了快递员重新约了个快递 收到第二个快递之后刚开始打开了 后来用了没几个小时 遥控器按了没反应 机器上的按键按了也没有反应 发视频给客服看 客服给我的解决方案是拔电 我拔了之后重新打开 机器上的按键有反应了 但是遥控器按了还是没有反应 我让客服给我退回维修 客服说我要薅羊毛说我要靠这个为生 让我不要影响他过年 后来就一直拒不处理让我爱怎么样怎么样
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