距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
师傅您好,您反馈的问题已收到。首先乘客只投诉一次是不会扣除您的服务分的,其次在您被首次投诉后,平台会针对此类情况开启考察期,考察期为7日。7天内邀请后续搭乘的乘客参与核实,超过50%的乘客认为您服务有瑕疵,则会扣除此服务考核内容对应的服务分,未超过50%或乘客有效评价次数不足2次,则不会扣除此服务考核内容对应的服务分。建议继续保持优质服务,若仍有问题可随时联系我们,感谢您的理解。
小滴已经收到您的反馈啦~会立马帮您对接,小滴也希望您的问题能够第一时间得到解决呢。
友爱喵
补充投诉
03-31 12:05:10
我希望平台能公平一点,我怎么就服务态度不佳了,请问平台我跑滴滴都跑了三万四千单了,我算这一单一共收到两单服务态度不佳,这根本就是乘客的问题,她批评孩子使劲拽我车门子,你要是我你能怎么办,我只说了你和孩子生气别使劲拽我车门子,你看看把孩子吓的,她把孩子吓的都哆嗦了,而且这单我也报备了,你们不用往我接单手机里打电话,要打你们打138********这个号码。
您好,在看到您提交的问题后,我们已经第一时间把您的问题反馈给专员处理,还请您耐心等待回复。
友爱喵
补充投诉
03-03 12:33:48
滴滴司机刷单骗取平台奖励,还有叫完我在代叫单就拉黑不了吗?这是平台的漏洞呀。
师傅您好,小滴非常理解您的辛苦与不易。关于您反馈的问题,目前客服专员已与您致电进行沟通。为了让师傅们多接单,平台一直在挖掘乘客们的用车需求,希望让您挣到更多的流水。建议您出车时可以多观察热力图,前往更热区域接单。感谢您一直以来的理解与支持。
小滴能感受得到,给您带来了不必要的麻烦。小滴立即反馈专员,专员会尽快给您回复。
友爱喵
补充投诉
02-23 19:13:11
我这号今天是怎么了我是满分满分,我优先拼车特惠都开开了,就是不给我派单呐,我这显示爆单了都不给我单呐。
您的问题小滴已经了解了。查看到已经有专员为您核实处理中,会尽快联系您的,请您耐心等待一下。
友爱喵
补充投诉
02-11 18:05:42
刚刚,滴滴平台客服又给我打电话了,我按照滴滴平台客服的要求又上传了信息还是不好使,希望能有一个滴滴平台技术人员能帮我把车辆绑定上,我好跑滴滴,跑出行分,把我的分给跑上来毕竟我是全职的滴滴司机,想在还是春节放假滴滴单子最好的时候。
友爱喵
补充投诉
02-09 20:08:23
我已经把这两个视频传到滴滴专员给我发的邮箱里了,请平台平台工作人员帮我通过一下谢谢滴滴客服专员了,谢谢,我想跑滴滴挣钱跑高峰单呐,谢谢滴滴工作人员。
您好,您反馈的问题小滴已收到,已帮您对接专员处理,还请您耐心等待回复。
已分配商家 滴滴出行客服
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-09 10:54:51
我是全职滴滴司机就跑滴滴一个平台,我是从2月5号开始绑定车辆,系统显示我的车辆行驶证正业涂改我这是国家交通部门发的证件呐,我干造价吗,这是犯法的,有客服联系我,现在我都变成没人管的人了,我想过年期间好好跑单多多挣钱,但是滴滴平台系统出错了,而且有客服联系我,让我录制视频拍照片,我都拍了也都传到给我的链接上了,我现在的心情啊是太太难受了,我还有出行分一分也没有跑呢,希望平台快快帮我解决问题。我已吧我的行驶证给录像了没有发现任何问题,怎么非得让我花钱找滴滴黄牛才能绑定上车吗?
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