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正义喵
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正义喵
发起投诉
02-11 01:03:09
2023年七月，家里小孩用了我妈妈淘宝误点开通淘宝省钱月卡。到现在为止已经扣了七个月的钱，联系客服只允许退款一个月的，所以到现在还有六个月的钱，也就是6（月）*7.8（元）=46.8元。我们在不知情的情况下，无缘无故自动扣款七个月的费用但没有享受到这七个月的淘宝省钱月卡服务，这七个月也没有任何开通省钱月卡的信息通知，我多次要求客服退款，客服坚持不给退款。淘宝平台以店大欺客的态度告诉我他们的霸王条款导致不能退款，我非常不认可，消费者权益保护法声明：没有使用的产品当是需要支持消费者退款，应在支付前确认客户已经知晓，而不是默认客户已经知晓而自动扣费！现在我的诉求是将剩下六个月的钱全部退回！6月*7.8元=46.8元
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