美团众包骑手送餐遇到门禁无法正常送餐，平台申述反馈未成功，扣款本人14元金额。
勇敢喵
发布于 2024年02月11日 18:58
- 17371447489
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当
- 赔偿,退款
- 14元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-12 20:01:24
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-11 19:01:43
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-11 19:01:43
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-11 18:58:08
1.本人作为美团众包骑手，2月8日下午19:21点许，配送此订单，到了顾客收餐地址，遇到门禁阻碍无法送货上门，此订单也没有备注可放指定地点，拨打顾客电话五六次无人接听，导致此订单无法配送。 2.按正常平台规定流程报备，居然申诉未通过，本人无法接居然申诉未通过，导致扣除我14元保证金，本人有拍照证据(水印相机实时地址和时间)，还有通话未接听证据(美团平台也可以查到通话记录)。 3.诉求：多次内部反馈，本人无法接受平台不公平的处理，特此在此平台反馈投诉，也希望本平台可以帮忙妥善的协商处理，赔礼道歉并退回本人扣除的14元金额和赔偿本人精神损失和其他误工费等，共计：50元。谢谢！ 一、投诉证据解释：其他凭证，从左到右依次解释。 1.图一：向平台申诉不通过，扣除我金额14元。 2.图二：多次拨打客户未接通的通话记录(。因保护客户隐私，故打马赛克，本人手机原因，多次拨打未接通，只会显示其一) 3.图三：实时拍照，证明餐品时间地点对得上，包括内有门禁，无法正常到达顾客地点。 4.图四：同上。 5.图五：证明确实有顾客无法进入的报备选项，按正常流程报备，并且，确实内有门禁无法送达顾客地点。 6.图六：同上。
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