七鲜配送超时，配送员未经消费者同意把物品放置快递柜导致物品丢失，门店孙姓人员多次
正义喵
发布于 2024年02月12日 16:18
- 17371453912
- 7FRESH七鲜
- 欺骗客户,不按时配送,虚假宣传
- 道歉,退款并赔偿
- 350元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-19 12:01:15
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，您的反馈我们非常重视~小妹立刻反馈专员为您处理，请您放心，我们会尽快为您解决好相关问题，感谢您对七鲜的支持。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-12 17:49:18
已分配商家 7FRESH七鲜
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-12 17:49:18
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-12 16:18:00
本人于2024.2.8日在七鲜小程序下单购买商品，商品金额共计350元，下单时间为15.00预约送达时间为15.30-16.00实际送达时间是16.40比约定最晚时间延迟40分钟，再未经消费者同意情况下配送员私自把商品放到妇产医院东门快递货架，导致物品丢失。订单编号：670********* 1、因消费者未收到商品，现要求商家退款。 2、因商家未履约按照约定时间送达，导致物品丢失消耗消费者大量时间，存在欺诈行为，要求按照消费者权益保护法商家存在欺诈行为退一赔三。 2.12日孙姓工作人员称自己为北京市好世界门店配送主管，用个人手机180********号码给消费者拨打电话，告知此事件与门店配送没有任何关系，并多次辱骂消费者！这就是你们七鲜的服务态度与服务素质吗？因为你们配送超时导致消费者物品遗失还能编造出这么多借口吗？雇佣如此素质低下的工作人员，你们用用此对标盒马吗？
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