正义喵
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正义喵
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已分配商家 去哪儿网火车票
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-12 20:24:21
本人通过去哪儿旅行APP购买火车票，因担心抢不到火车票而选择了预约抢票功能。在候补抢票成功后，又因个人原因点击了退票，也在微信收到了部分退款，但订单中的29元专人抢票费却未能得到返还。而在当初下单时，该APP并未就专人抢票的费用对消费者给予任何提示说明，有强制消费之嫌。据此，本人认为去哪儿APP侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权，现请求平台助力我追回相关款项，感谢！
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