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我临时有事看不了想退款

发布于 2024年02月12日 23:15
  • 17371457041
  • 猫眼电影
  • 客服不处理/处理不当,不予退款,服务不到位/态度差
  • 退款,赔偿
  • 73.6元
  • 已回复
猫眼电影
回复 02-13 09:59:37

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-12 23:16:15

已分配商家 猫眼电影


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-12 23:16:15


发起投诉 02-12 23:15:59

我临时有事想退款不给退打电话给影院,影院说不给退还说这个不归她们管让我找平台,平台又让我联系影院我就好奇了为什么不能退? 根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定,"售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录。因此,商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样,只要消费还没有入场看电影,就说明还没有享受到电影院提供的服务,所以要求退票并不是无理要求。


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