黑猫消费者服务平台
自动完成
03-17 15:01:47
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，根据您预订产品售前退改规则展示，本房型为2024年02月10日19:00前未入住，可免费取消。过时后不可退改产品。小驼收到您的退改申请后，多次联系商家协商，但因退改政策已明确展示且商家已安排留房，最终协商失败。非常遗憾未能协商成功，建议后续行程不定情况下选择退改较为方便的产品，避免损失。感谢您的支持与理解~
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
友爱喵
补充投诉
02-13 07:23:01
在提供了多种医院证明后，去哪儿表示供应商要求40天内给予是否同意退款，我第二天就要入住了，这种要求简直可笑，如果不接受他们的规则就不同意退款
友爱喵
补充投诉
02-12 23:45:06
本次投诉对象修改为上海玩具总动员酒店 ，酒店方推脱给去哪儿网，去哪网推脱给供应商，相互推诿不解决问题
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-12 23:19:32
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-12 23:19:32
友爱喵
发起投诉
02-12 23:18:10
本人在去哪儿网预订2月13日入住上海玩具总动员酒店在出行前一日小朋友由于发烧在提供了各种医院凭证之后，去拿网客服表示，该酒店的处理速度较慢，不能在入住期之前处理完毕，是否同意我取消订单
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
