黑猫消费者服务平台
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2024年2月12日晚上9.18分 我在拼多多上购买电影票 此后不到十秒钟发现 电影院位置不对 于是在一分钟内联系客服更改地址 在此之前 客服说出票需要等待十分钟以上 可在我发出诉求后却说无法更改 在我看来 这根本不是不能改而是她不想改 于是我便告诉她我不要了要求退票 可她却告知我无法退不论怎样都不能退票 而根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。 《消费者权益保护法》 第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。 综上所诉 我的诉求合情合理 故望理解支持
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