蛋仔派对未成年人充值退款
洞察喵
发布于 2024年02月13日 15:57
- 17371462508
- 蛋仔派对
- 霸王条款,申请退款/提现不到账,总是等待分配客服,服务不到位/态度差,价格问题
- 退款
- 2151元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-04 15:16:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您的问题因未提供详细资料暂无法处理，请按前述指引前往网易家长关爱平台对应提交，将有专人客服跟进。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-13 16:02:26
已分配商家 蛋仔派对
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-13 16:02:26
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-13 15:57:39
本人于2024.2.9日发现孩子对蛋仔派对有充值情况且数额较大，但由于当时不在客服工作时间内，于2024.2.10日拨打客服电话询问未成年人充值退款问题，客服明确说明，退款时效为12个月，但是一些退款具体问题，客服说以公司回复为主。我于当日上午整理好充值证明等，按照步骤提交退款申请！于2024.2.13日收到回复，充值2151元，只给予634元的退款！并且没有出具任何具体的退款条例及相关证明等，凭空只给一个退款数额，且非常不合理！！在接到回复后，连续拨打多次客服电话，都不予转接人工客服，不予解决！在线客服也给予解决！不予处理
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