黑猫消费者服务平台
自动完成
03-22 17:00:47
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
02-15 19:03:31
商品存在瑕疵，但并未退款退货成功
正义喵
补充投诉
02-15 15:09:51
官方客服仍不同意退款退货，在今天2月15日提出所谓的最终方案也仅为自己留用并补偿120元现金。但商品存在瑕疵，我需要的是退款退货。
正义喵
补充投诉
02-13 21:45:16
额..你指定稍后回复具体是多久呢？我现在都没有收到呢小哥哥。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-13 17:57:33
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-13 17:57:33
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-13 16:44:32
2月10日在得物购买6条ck内裤，2月12日收到货，运单号为SF138**********。拆开快递后发现多条内裤存在走线问题，提交退款退货申请，2月13日早十点多接到来电，客服表明没有办法退款，但我表明商品存在质量问题，于是客服让我补充对照图（见凭证）。补充过后，在同日十六点多接到客服来电，客服工号6477表明仓库说明商品存在瑕疵属于正常现象，可以正常销售。但商品售出前，没有任何详情或被电话告知，我并不知情。故商品存在瑕疵，我要求退款退货。
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