诱导消费主页显示买一赠一，购买后不退款
机灵喵
发布于 2024年02月13日 18:27
- 17371464015
- 淘票票
- 客服不处理/处理不当,不予退款,服务不到位/态度差,虚假/误导宣传
- 退款
- 87元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-13 19:56:32
已分配商家 淘票票
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-13 19:56:32
机灵喵
补充投诉
02-13 18:30:48
诱导消费，迷惑消费者，下单第一时间联系想找商家退款，商家不退说不能退款，根据国家广电总局 《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-13 18:27:28
购买了两张电影票，页面显示会员参与买一赠一，结果没有，第一时间联系客服退款，应该晚上10点没有人工，第二天10点第一次联系，联系三次后客服态度恶劣，其中第二次说帮我升级处理，现在距离开场一小时告诉我无法处理，并且没有任何解决方案
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