正义喵
补充投诉
02-18 15:13:54
我都没有在手机上下载王者荣耀这个软件，也没有微信区账号，距离我上一次玩这款游戏是三年前
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-13 19:07:27
已分配商家 Apple支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-13 19:07:27
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-13 18:59:31
本人的苹果账号于2024年2月9日晚上8点12分左右被盗刷1笔王者荣耀1298，我的账号绑定了微信，被人通过微信盗刷了1298元，当时看到消息我立马解绑了APPLE账号的支付方式并更改了ID密码，然而为时已晚，已经被盗刷出去一笔1298。然后我立马在APPLE账单里申请了退款，申请了2次，均被拒绝通过，第一次拨打苹果客服电话告知我耐心等待结果，并且已经判定了我被盗刷，然后第二次拨打客服电话告知我拒绝退款已经是最终结果，没有任何办法挽回损失了。 我对此非常不服，首先此订单是被不法分子盗取我的账号进行的消费，并非我本人消费，我本人都完全不知道这笔1298的消费是在哪个游戏账号充值的。其次，苹果客服告知的退款申请未通过审核，但是又不告诉我具体原因，有点欺负消费者的感觉了，而且可以通过查询，此两笔消费是异地消费，我本人位于长居淮安市，而消费地在遵义市。 本人郑重声明，此退款申请绝对不是恶意退款，作为一名苹果多年使用者，此次事情是真的让我有点寒心。现在该笔订单在网络上自助申请退款通道已经被关闭，只能通过联系客服的方式，希望能够帮我，我可以配合任何需要的证
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
