黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-13 22:29:12
已分配商家 阿里客服
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审核通过
02-13 22:29:12
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-13 21:28:21
2024年1月31日在淘宝平台，陈村旗 舰店下单了六桶酸辣粉，2月7日上午 在食用过程中发现异物，挑出来看是 一只飞虫，怀疑是在酱包内被泡开后 浮现的。于是立马上淘宝跟店铺客服 反馈了问题，过程中客服一直以“商品 已经开封无法核实到异物来源”为由不 给予相应的赔偿以及解决方案,又以 跟工厂反馈为由拖延时间敷衍了事。 对此，根据《食品安全法》第148条 规定，生产不符合食品安全标准的食 品或者经营明知是不符合食品安全标 准的食品，消费者除要求赔偿损失 外，还可以向生产者或者经营者要求 支付价款十倍或者损失三倍的赔偿 金;增加赔偿的金额不足一千元的 为一千元。 希望广东陈村食品有限公司按以上述 标准赔偿我的损失。
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