黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-14 19:10:08
已分配商家 万象租物
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-14 19:10:08
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-14 17:20:40
此手机于2024年2月14日在支付宝小程序万象租屋平台买断，买断付款之前我是跟万象租屋平台客服联系确认过买断后是否可以远程解除监管锁，客服回答我可以远程解除监管锁，让我买断后联系她，然后我全额付款买断了。然后我又打了那个客服电话她说她要问客服问一下，一直不给回复我，他们只是把支付宝芝麻信用里的租赁服务已经终止取消了，支付宝上已经完成了租赁买断服务，但是监管锁一直不给我解开也没有联系我，我联系他们不回复，手机全额付款买断后手机是属于我本人的，我昨天和今天尝试联系商家根本不给我任何答复 买断后手机的所有权应属于本人，但是万象租屋平台还未解除手机的监管锁已影响到本人的利益，我在此要求万象租屋平台立刻解除此台手机的监管锁。根据个人物品所有权，买断后物品的所有权应属于买断者，而此监管锁也影响到了本人的隐私权。 我认为贵公司应该设立程序，买断后即可解锁监管锁，而不是让我们一等再等，严重影响到了消费者权益。希望贵公司看到我的申诉后马上解决我的问题，不要再跟我扯皮，立刻解决我的需求，贵公司应该以服务消费者的态度创立企业。 在此，我要求万象租屋平台，深圳趣易租网络科技有限公司立刻解决我的问题即解除我买断手机的监管锁。若后造成本人利益损失，本人会走法律途径进行维权
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