四季酒店迷你吧未告知价目表强制收费
勇敢喵
发布于 2024年02月14日 21:50
- 17371475533
- 四季酒店_FOURSEASONS
- 霸王条款,发票问题,价格问题,强迫消费
- 退款,道歉,赔偿,改善服务
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勇敢喵
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02-14 21:50:25
根据《消费者权益保护法》第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用。 广州四季酒店在办理入住时未提示迷你吧的饮料、酒水、坚果等需要收费，房间明显位置无价目表（同类五星级酒店通常在冰箱里、冰箱上方的桌面），离店后要求迷你吧酒水收费并扣除押金3000元。 根据《消费者权益保护法》第二十二条 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。 四季酒店扣除住店押金抵押迷你吧费用，视作产生商品提供行为，并未出具相关发票及服务单据。 根据《消费者权益保护法》第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 四季酒店未尽消费者告知义务，且一瓶零度可乐110元，远超市场公允价值，妨碍了消费者获得价格合理的公平交易条件，事后强制扣除押金等同于强制消费。
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