智行软件承诺抢票保证上车，如抢不到三倍赔付，但结果是一直抢不到票且拒不赔付。
机灵喵
发布于 2024年02月14日 22:23
- 17371475778
- 智行火车票客服
- 不予退款,默认购买增值服务,虚假宣传
- 速处理,加强对平台的管理,退款,退费,按照宣传内容三倍金额
- 638元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
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黑猫消费者服务平台
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02-14 22:47:16
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-14 22:47:16
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-14 22:23:15
10天前在智行上购票，根据智行提示选择了分段购票。根据智行的诱导购买了增值服务，其中有一项是保证上车抢不到票三倍赔付。因为相信智行的承诺就一直耐心等待，但智行一直拖到出行前两天才显示抢票失败，现在抢不到票影响我回去上班，再买机票需要支付巨额费用且不一定能抢到。智行出行未赔付 600元，且后半段票抢票失败，退前段票也被扣了手续费。 智行利用乘客抢票来不及细看的情况虚假宣传三倍赔款，且抢票过程将近10天，耽误了我在其他平台上购票的机会。 智行出行抢票失败也没有短信通知，对乘客极其敷衍不负责任，平台不规范不符合国家要求。 现要求智行赔偿三倍赔付+退票手续费共计638元。
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