用德邦快递快递寄东西，丢件拖着不理赔，没有客服主动联系，
洞察喵
发布于 2024年02月15日 03:45
- 17371477136
- 德邦快递客服
- 丢件,售后服务欠缺,赔付太慢
- 赔偿解释
- 555元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-05 10:54:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：已打款
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
02-25 15:21:54
到现在还是没处理下来。对了这么长时间的线！德邦真的牛的
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洞察喵
补充投诉
02-21 03:08:53
你们德邦只会踢皮球是吗？一拖再拖有何意义呢？在这回复了却没有一个人打电话给我，回复这些的时间已经处理完了。希望你们尽快处理。
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洞察喵
补充投诉
02-17 11:28:23
所以你们工作人员到现在都没人联系我处理事情吗 只知道打电话来道歉 有这个时间其实已经可以处理好事情了
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-15 09:01:40
已分配商家 德邦快递客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-15 09:01:40
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-15 03:45:09
用德邦快递寄件东西丢了，外包装已经烂的不成样子，快递员拖延三天才送货，放在门背后，没有让我先检查货物是否完整，被发现后一定要我付185元的运费才理赔，我付了以后一个月没有人主动联系过我，最后一次说只赔付100块钱，我不同意。明明过年有值班人员，却告诉我没有人上班，让我等待，结果今天就私自关闭我的订单，说是东西已经找到，完全是撒谎，而且还踢皮球，今日下午一连打了好几个投诉电话，这才一会儿投诉经理打来说上报，一会儿理赔人员打来说上报，就是没人处理。
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