香港预订酒店无法退款
勇敢喵
发布于 2024年02月15日 10:13
- 17371478362
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,霸王条款
- 速处理,加强对平台的管理,退款
- 7644元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-19 16:01:16
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，根据您预订产品售前退改规则展示，本房型为不可退改产品。小驼收到您的退改申请后，多次联系商家协商，但因退改政策已明确展示且商家已安排留房，最终协商失败。非常遗憾未能协商成功，建议后续行程不定情况下选择退改较为方便的产品，避免损失。感谢您的支持与理解~
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-15 11:42:01
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-15 11:42:01
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-15 10:13:59
本人于1月14日在去哪儿网出行服务平台预订香港富豪酒店2月11日-2月17日高级客房1间。因本人2月9日确诊乙型流感及肺炎高烧不退，无法前往香港，故于2月9日提前三天与去哪儿网出行及香港富豪酒店协商全额退款，并按照要求提供了相关证明。去哪儿网出行服务方面在接到我们提供的相关资料后，表示无法退款。本人预订的机票、香港迪士尼、海洋公园等相关门票，航空公司、迪士尼、海洋公园在第一时间知晓本人情况后，协商都已全额退款。我们将上述情况多次反馈去哪儿网出行服务，但去哪儿网扔已各种理由拒绝退款，希望黑猫投诉介入解决。
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