已隐藏内容

跟电影院工作人员确认过了 当时发信息给客服让他处理 一直拖着不处理 三点左右的电影票直至晚上八点才打电话给电影院处理三点的退票情况 电影都过场了根本推不了了 猫眼客服一直拖着不作为 打了超级多电话一直给的赔偿方案是5+5+10 正常操作是客服打电话给院方解锁座位退票退款 院方同意 因为美团客服不作为拖沓 导致电影院过场 最后却要我来承担 我要求全额退款

下午购买了两张电影票，但是临近电影开上前20分钟，发现电影票买错电影院了 第一时间联系平台和电影院的工作人员电影院的工作人员说买错电影院可以退款，只需要平台跟工作人员说一声就可以解锁位置，然后又发信息给平台的客服，他说联系一下，但直到电影开场前都没有退款，然后我又打电话给电影院工作人员但是那边的工作人员说没有电话打进来 这个时候电影已经开场了 发信息给客服客服说我的场次已经过期了，但是明明是工作人员的操作没有及时的处理我的退款要求，所以导致电影过场 联系平台客服一直不正面回复我 没有工作人员帮忙操作我的问题 一直在踢皮球然后换了好几个客服 没有正确的解决问题，导致解决问题的时间过期，结束服务 后面有个客服说只能退代金券 但是我本人并没有到场观影甚至连电影票都没有取 电影院已经同意但是客服并没有联系 导致过场了 最后却只能退代金券 我不接受这种赔偿方法 我需要退全额 根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP.上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买 电影票和购买其他商品不- -样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。 根据相关法律规定，不退票属于违法行为，请猫眼平台停止这种违法行为，退还本人元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，根据国家广电总局 《影院计算机售票软件系统技术规范》的 第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。电影票、演出票〞不予退换票 “的所谓规定或条款是一种有悖于法律规定的〝格式条款”，有损消费者权益。《消费者杈益保护法》明确规定，经营者不得以格式合同条款，做出减轻或免除经营者责任，加重消费者责任的不公平、不合理的条款，商家推出的不予退改的格式条款甚至限制了消费者的合法权利 我要求全额退款