洞察喵
评价
02-17 15:55:15
洞察喵
确认完成
02-17 15:55:15
实在抱歉给您添麻烦了，小海这边帮您落实反馈 。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-16 13:51:44
已分配商家 海尔客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-16 13:51:44
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-16 12:18:09
我在2024.2.1在福清清昌万达的苏宁易购购入了海尔洗烘套装（共8999元）， 导购推销时说衣服两个小时肯定烘的干，2.4师傅上门安装，说烘干机只能达到9成干，做不到即烘即穿。我试用了一天，发现三件卫衣烘了两次2小时程序，共四小时也烘不干，于是又打安装师傅电话，他上门说机器没问题，机器只能达到7成干，建议我烘3-4小时之后再晾晒两天。于是我把没烘干的卫衣挂起来晾晒，然后大半天时间卫衣帽子就臭了。我联系苏宁易购说烘干机烘不干衣服，我要退货，她说只能年后处理。于是我2.15约了售后师傅上门，今天师傅拿了温度计测量烘干机温度。他上门的时候烘干机已经在快烘程序工作了一个多小时。他测完了温度说机器没问题。如果我要烘干机有效工作我需要满足以下苛刻条件：1.洗衣机每次使用转速调到1000转；2.烘干机同时只能烘同一种材质衣服；3.烘干机一次放衣量不能太少；4.烘干机一次放衣量不能太多；5.烘干机至少工作3小时以上；6.即使机器面板有十几种模式，我也只能使用定时烘。 但是请问哪个家庭每天的衣服要分开不同材质分开洗，那么至少需要洗3-5遍吧？满足了这个条件，还需要满足烘衣量刚好50%，那么是不是需要积攒一礼拜？ 我认为产品就是有质量问题和设计缺陷，才会导致衣服四五个小时也烘不干！烘不干的原因不仅仅是温度，拿一把温度计表示烘干机有温度，温度有上升，就硬说机器没问题是敷衍！总之海尔售后咬定一定是我这里那里的原因也不承认是他们机器的问题
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