去哪儿网处理投诉态度极差
洞察喵
发布于 2024年02月16日 14:19
- 17371493156
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 售后服务欠缺,未履行合同
- 加强对平台的管理,退款,改善服务,专员解答
- 124元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
02-16 18:26:25
洞察喵
确认完成
02-16 18:26:25
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-16 14:20:45
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-16 14:20:45
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-16 14:19:53
2月14号下午四点左右我在花筑·一抹蓝美景酒店办理了入住服务，我上楼放了一下行李，然后突然感觉身体不舒服高反非常严重，用手表检测血氧跌到80%，我立马下楼打车去医院检查，出门时还跟前台工作人员问了哪家医院比较近。到医院医生要吸氧一小时观察一下，吸完之后复查情况仍旧不理想，建议我们立马离开高海报地区，不然会产生生命危险。我们当即打车回酒店取行李，在晚上七点四十左右办理了退房。当时也跟前台人员沟通了退款的问题。留了我的电话说先给总部提交一下申请，后续会给我打电话处理，结果一直没有收到电话。我就给去哪儿网打电话反应，客服提出的解决方案是只能退价格的20%，当下我个人因为高反非常难受，不想再过多纠缠就先答应了。后续我身体好一些了，我就意识到只退20%非常不合理，又联系了去哪儿网客服，依旧是坚持只能退20%。 昨天中午给我打电话说124.8元退还给我，预计24小时到账，到目前为止，已经24小时了，钱还是没有到账，也没有人联系我，这是该有的服务态度吗？退个钱很困难吗？
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