脉脉推会员，7天0元试用期，结果当天就扣了68元续费款
机灵喵
发布于 2024年02月16日 15:57
- 17371494669
- 脉脉
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,自动续费,乱收费
- 退款
- 68元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-21 11:01:26
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
苹果退款流程： 1、打开手机设置，点击自己iapID； 2、媒体与购买项目，弹框选择账户选项； 3、点击购买记录，选择这笔订单的退款申请； 4、选择一下报告问题，请求退款理由即可；
您好，关于您申请退款的情况跟您解释一下：因为您是IOS用户，您是通过苹果订阅的会员，退款确实需要跟苹果方申请，由于苹果政策的原因，我们最终只收到70%金额，目前由于核查到您已经使用了会员权益，在70%的基础上，还需要扣除您使用的部分，为了避免给您造成不必要的损失，建议您在苹果内购申请下全额退款，如您符合苹果规定，48小时内即可退给您，感谢您的理解与配合~ 苹果自动续期订阅协议：https://developer.apple.com/cn/app-store/subscriptions/ 自动续期订阅的净收入结构和 App Store 上的其他商业模式不同。在订阅用户第一年服务的每个结算周期，您会收到订阅价格的 70% (减去适用税款)。
您好，因为您是IOS用户，您是通过苹果订阅的会员，退款确实需要跟苹果方申请，由于苹果政策的原因，我们最终只收到70%金额，我们可帮助您退回这70%的全部费用，可提供您的续费注册手机号，支付宝账号、姓名，我们帮您反馈申请并退回，感谢您的理解！ 苹果自动续期订阅协议：https://developer.apple.com/cn/app-store/subscriptions/ 自动续期订阅的净收入结构和 App Store 上的其他商业模式不同。在订阅用户第一年服务的每个结算周期，您会收到订阅价格的 70% (减去适用税款)。
机灵喵
补充投诉
02-17 11:12:37
麻烦解决退款，麻烦解决退款……………………
机灵喵
补充投诉
02-17 11:12:19
麻烦解决退款，麻烦解决退款……………………
机灵喵
补充投诉
02-17 11:12:11
麻烦解决退款，麻烦解决退款……………………
机灵喵
补充投诉
02-17 11:11:40
麻烦解决退款，麻烦解决退款……………………
机灵喵
补充投诉
02-17 11:11:18
麻烦解决退款，麻烦解决退款……………………
机灵喵
补充投诉
02-17 11:11:05
麻烦解决退款，麻烦解决退款……………………
机灵喵
补充投诉
02-17 11:10:41
麻烦解决退款，麻烦解决退款……………………
机灵喵
补充投诉
02-17 09:35:37
尽快处理退款，不解决我也会去12315.中信网投诉你们，小红书抖音曝光你们
机灵喵
补充投诉
02-17 08:46:31
不要踢皮球拖延了，麻烦赶紧处理退款，要跟苹果放协商也是你们协商处理
机灵喵
补充投诉
02-17 08:01:59
怎么能推到苹果那边呢，收费的是你们，钱难道不是进了你们口袋吗，苹果只是扣费方式，而且其他app苹果那边是不存在这种问题的
您好，关于您申请退款的情况跟您解释一下：因为您是IOS用户，您是通过苹果订阅的会员，退款确实需要跟苹果方申请哈~
机灵喵
补充投诉
02-16 19:39:44
尽快处理退款，我好早点注销删除，玩文字游戏乱扣费是不是快倒闭了
机灵喵
补充投诉
02-16 19:05:26
请问什么时候可以给答复，能退款吗。现在不敢打开脉脉了，又怕碰到什么会员权益
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-16 16:08:40
已分配商家 脉脉
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-16 16:08:40
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-16 15:57:39
2月12号，脉脉平台推送7天会员试用，结果当天就扣除了续费款，因为不需要用到，所以12号当天购买完就立即申请了退款，误操作了会员权益，申请退款商家回复较慢，以已经使用会员权益为由不同意退款
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